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Orgulho para São Paulo

Quando criado pelo governador Mário Covas, em 1997, o Poupatempo se propunha a revolucionar a relação do governo com o cidadão, eliminando um antigo preconceito segundo o qual eficiência não combina com serviço público. Onze anos depois, o Poupatempo se transformou num dos programas de maior visibilidade do governo em função da excelência empregada no atendimento, que une tecnologia, acolhimento e resolutividade das demandas da população.

A prova do sucesso do Poupatempo está expressa na mais recente pesquisa Ibope, que registra 98% de aprovação dos usuários. Desses, 96% afirmaram que o programa respeita o cidadão e “dá um bom atendimento ao usuário” e 97% consideram o Poupatempo “um orgulho para São Paulo”.

Números que traduzem o grau de exigência do usuário e aumentam o compromisso da Secretaria de Gestão Pública em manter o altíssimo padrão, conquistado através do empenho de funcionários e parceiros no gerenciamento dos postos fixos e móveis.

A marca de um Estado moderno é a sua capacidade de absorver os anseios do cidadão e oferecer a contrapartida em forma de serviços cada vez mais ágeis e em compasso com a evolução tecnológica. Sob essa base é que se consolida o programa Poupatempo, cuja fórmula bem sucedida se dissemina a cada dia em todas as esferas do governo. A sociedade do conhecimento tem pressa, mas não abre mão da qualidade, premissa básica do programa que orgulha a todos nós paulistas.

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